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中基層管理者的績效考核指標一般采用綜合平衡計分卡的方法
日期:2021-11-04 瀏覽
中基層管理者的績效考核指標一般采用綜合平衡計分卡的方法,從財務、客戶、內部運營、學習與發展4個維度來設計,并采取向高層管理者述職評議的方式來進行考核。這種方法能夠更好地平衡各個考核要素之間的關系,促進績效考核的高效進行,包括兩種考核形式:績效述職報告、績效述職會。
(1)績效述職報告
績效述職報告是指各級工作人員,主要是中基層管理者,向上級陳述自己在考核期間的績效計劃履行情況和績效目標完成情況的書面報告,具有自述性、自評性和報告性的特點。述職報告包括兩部分內容:一是導言部分,包括概述現任職務、任職時間、崗位職責、工作目標及對自己工作的總體評價等方面;二是主體部分,具體闡述績效計劃的實施情況,包括具體的工作業績、工作思路、存在的問題及改進措施、未來的努力方向等。
(2)績效述職會
績效述職會是比較常用的一種現場績效述職方式,是指被考核者面對考核小組和其他相關人員當眾進行述職演講,考核小組現場對被考核人進行打分和評議。這種考核方式能夠為被考核者與考核人提供交流的平臺,較好地保證績效考核的客觀與公正。
績效述職會的流程有5個步驟:第一步,確定被考核者、考核小組、述職會主持人,確定評價規則,并為與會人員準備相關的資料,包括被考核者的年終總結、績效資料和其他相關資料等;第二步,被考核者根據個人年度總結和績效情況進行現場述職,述職內容包括績效目標的完成情況、優秀業績和不佳業績、導致不佳業績的原因、改進的計劃以及對下一階段的展望等;第三步,考核小組針對被考核者的述職內容進行現場提問;第四步,考核小組根據被考核者的述職情況和其他相關材料進行打分和評議;第五步,匯總數據并確認結果。
績效述職會是中基層管理者向上級匯報自己過去一段時間內工作得失的機會,重點仍是如何改進提高,因此,績效現場述職演講應該實事求是,肯定成績,發現不足,探討問題,確定改進措施。一般情況下,企業對中基層管理者的績效考核都是采取績效述職報告與績效述職會相結合的方式來進行的。
中基層管理者的考核實施


下面以銷售部經理一職為例,詳細闡述中基層管理者的考核實施。
(1)能力要求
銷售部負責企業全部產品的銷售工作,銷售部經理應該具有很強的銷售計劃和銷售活動策劃能力,有敏銳的市場意識和客戶服務意識,有管理銷售團隊的能力。
(2)崗位職責
制訂銷售計劃并督促執行,完成企業的銷售目標;負責客戶信息管理,保障銷售回款;定期為下屬員工安排培訓,提高員工的銷售能力;合理控制并不斷降低銷售費用;收集市場反饋信息并及時向研發部、生產部提供建議;做好客戶關系管理,提高客戶滿意度,不斷提高公司產品的市場占有率。
(3)銷售部經理績效考核表
銷售部經理績效考核表如表5-19所示。
表5-19 銷售部經理績效考核表

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